Ayuda y Soportet

Pago

  • Q :
    Mi pago en línea ¿es seguro?
    R :

    Para la seguridad de las transacciones, http://store.obut.es/ utiliza la plataforma de pago seguro Ogone.

    Ogone es un operador internacional de pago por Internet, que cuenta con una conectividad bancaria a escala mundial, con más de 25.000 e-comerciantes repartidos en 35 países y que permite gestionar una multitud de medios de pago, internacionales y locales.

     

    Al principio de su transacción, aparecen los símbolos de un candado o de una llave.
    El http://boutique.obut.com pasa a ser  https://secure.ogone.com («s» significa seguro).


    Las informaciones son cifradas y por lo tanto protegidas antes de su traslado por Internet, y nadie puede verlas y nadie puede desviar las comunicaciones.
    Indicar el número de tarjeta bancaria en http://boutique.obut.fr no tiene por lo tanto ningún peligro. En Obut no se guarda ningún número de tarjeta bancaria.


    En cuanto se haya validado su pago, Ogone le envía un acuse de recibo de su transacción.

     

    ¡Así tiene una seguridad instantánea!


  • Q :
    ¿Cuáles son los modos de pago aceptados?
    R :

    El modo de pago le será propuesto al final del cesto de compras, y podrá elegir el pago por:


    • - Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Cartes bleues...)
    • - Paypal, sistema de pago bancario reconocido.

     

    Obut concede un cuidado especial a las diferentes medidas implantadas contra el fraude que ponen en peligro a los consumidores y su confianza en el mercado en línea.

     

    Este sistema ha sido creado para evitar los pagos fraudulentos mediante tarjeta bancaria sin presencia real de la tarjeta (números de tarjetas robados, por ejemplo).

     

    Después de haber introducido su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número del criptograma, será usted dirigido hacia el sitio de su propio banco que le pedirá informaciones adicionales que sólo usted conoce, demostrando así que es bien usted el propietario de la tarjeta.

     

    Si un pedido no presenta todas las garantías necesarias para asegurar un pago conforme y seguro, podríamos vernos obligado a anularlo.

  • Q :
    No logro terminar mi pago
    R :

    Desde hace algunos años Obut ha adoptado el sistema seguro 3D Secure.

     

    Este sistema ha sido creado para evitar los pagos fraudulentos mediante tarjeta bancaria sin presencia real de la tarjeta (números de tarjetas robados, por ejemplo).

     

    Después de haber introducido su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número del criptograma, será usted dirigido hacia el sitio de su propio banco que le pedirá informaciones adicionales que sólo usted conoce, demostrando así que es bien usted el propietario de la tarjeta.

     

    Cada banco tiene la libertad de elegir su medio de autentificación.

    Entre estos medios encontramos:

    • - un sistema de tarjeta de clave (cartulina) que su banco le ha enviado (estilo cuadrícula: escriba el número en la columna 5, línea 3).
    • - un sistema de caja electrónica (introduce usted un código que aparece en una caja electrónica).
    • - su fecha de nacimiento.
    • - un código enviado por SMS
    • - y muchos otros sistemas...

     

    Cuidado, si tarda mucho tiempo en introducir estas informaciones, corre el riesgo de ser desconectado automáticamente por medidas de seguridad y la transacción queda anulada; lo mismo ocurre si se equivoca varias veces.

     

    En caso de problema en el sitio de su banco, le aconsejamos que se ponga en contacto con su servicio clientes.

     

    Después de proporcionadas las informaciones, vuelve usted a obut.com que le confirmará el pago.

  • Q :
    ¿Puedo pagar en varias veces?
    R :

    • Como el plazo de envío es extremadamente rápido, el pago al realizar el pedido es obligatorio, más especialmente para la compra de un juego grabado.

     

    • El cobro de su pago es inmediato, con todas las posibilidades que ofrece la plataforma de pago seguro Ogone: tarjetas bancarias, Paypal, etc.

     

    • Su pedido será registrado inmediatamente tras haber validado su cesto de compra.

  • Q :
    ¿Cómo puedo hacer una evaluación de mi pedido en función de mi país de entrega y del número de artículos?
    R :

    Nuestra tienda en línea http://store.obut.es/ está estudiada para que usted pueda, sin ningún riesgo y sin compromiso alguno por su parte, ni tan siquiera haber creado una cuenta para:

     

    • hacer simulaciones de pedido, en las monedas de su elección, en francos suizos, euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses, yen japonés, corola sueca, libra esterlina en modo IVA incluido o IVA no incluido.

     

    obtener una evaluación precisa de los gastos de transporte en función de:

    • el peso de los artículos elegidos
    • el país de destino
    • la elección del transportista seleccionado (plazos normales o urgente)

     

     

  • Q :
    Yo resido en un país fuera de la "zona euro" ¿cómo puedo conocer el importe de mi pedido en la moneda de mi país?
    R :

    Nuestra tienda en línea obut.com está estudiada para que usted pueda sin ningún riesgo y sin compromiso por su parte, incluso sin haber creado una cuenta hacer evaluaciones de pedido , en la moneda de su elección, en francos suizos, en euros, en dólares estadounidenses, en dólares canadienses, en yen japonés, en corona sueca, libra esterlina, con IVA incluido o IVA no incluido, según su elección.

     

    Seleccione la moneda deseada entre las 6 propuestas.

     

    Haga una simulación de pedido y obtendrá una evaluación precisa de los gastos de transporte.

     

    El importe total de su simulación aparece en la moneda elegida con su equivalencia en euros.

     

    La moneda seleccionada lo es a título indicativo, el pago final se hace siempre en euros.

  • Q :
    Yo resido fuera de la Unión Europea ¿me pide el transportista el pago de un impuesto o tasa cuando me entrega el bulto?
    R :

    Los productos presentados en el catálogo y en la página obut.com pueden suministrarse en todas las partes del mundo.

     

    Para un pedido suministrado en Francia continental y todos los países de la Unión Europea, los precios se consideran con impuestos incluidos.

     

    Para un pedido suministrado fuera de Francia continental y los países de la Unión Europea, el precio se calcula en impuestos no incluidos automáticamente.

     

    Pueden ser exigibles derechos arancelarios u otras tasas locales o derechos de importación. Estos derechos y sumas no son de incumbencia de La Boule Obut. Correrán por su cuenta y son de su total responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades y/o organismos competentes en este país.

     

    Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

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